A Central de Acolhimento da deputada Dra. Michelle Melo é o canal dedicado a transformar cada pedido da população em ação concreta. Aqui, cidadãos encontram uma equipe preparada para ouvir com empatia, registrar demandas e articular soluções junto a órgãos públicos, movimentos sociais e entidades parceiras.
Seja presencialmente, por telefone ou on-line, todos recebem atendimento humanizado, acompanhamento transparente e retorno sobre cada etapa do processo. Mais do que um setor de protocolo, a Central é um ponto de encontro entre quem precisa de apoio e um mandato comprometido em cuidar de gente – fortalecendo a participação social, a garantia de direitos e a construção de políticas públicas que melhoram vidas em todo o Acre.
Principais atribuições
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- Recepção e Protocolo – Registrar presencialmente, por telefone ou on-line todo pedido de apoio, denúncia ou sugestão encaminhado à deputada.
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- Triagem e Encaminhamento – Classificar as demandas por área (saúde, infraestrutura, direitos sociais, etc.) e direcioná-las ao setor técnico ou órgão competente.
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- Acompanhamento de Casos – Monitorar o andamento de cada solicitação, mantendo o cidadão informado sobre prazos e providências adotadas.
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- Articulação Institucional – Interagir com secretarias estaduais, prefeituras, entidades civis e órgãos de controle para buscar soluções conjuntas.
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- Orientação e Assistência Social – Prestar informações sobre serviços públicos, programas sociais e direitos garantidos em lei.
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- Escuta Qualificada – Oferecer atendimento empático, respeitoso e sigiloso, assegurando que cada pessoa seja ouvida integralmente.
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- Gestão de Dados e Transparência – Consolidar relatórios periódicos das demandas recebidas, resultados alcançados e ações do gabinete.
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- Mobilização Comunitária – Apoiar campanhas, audiências públicas e mutirões que reforcem o compromisso da deputada com “gente cuidando de gente”.
Nossos Principais Canais de Atendimentos:
E-mail do gabinete: gentecuidandodegenteac@gmail.com
e-mail da comunicação: suporte.michellemelo@gmail.com